Mystery shopping memungkinkan Anda memantau dengan cermat kinerja karyawan Anda dan kualitas layanan yang mereka berikan kepada setiap shopper.

  • Kinerja layanan yang dipantau dan diukur Meningkatkan retensi pelanggan.
  • Membuat karyawan sadar akan apa yang penting dalam melayani pelanggan
  • Memantau kondisi fasilitas Menjamin kualitas pengiriman produk / layanan.
  • Mendukung program promosi
  • Memungkinkan untuk analisis kompetitif antar lokasi
  • Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan peluang penjualan
  • Memastikan hubungan pelanggan yang positif di garis depan.
  • Menegakkan integritas dan pengetahuan karyawan.
  • Mendukung keramaian karyawan untuk bertemu pelanggan.