Pada dasarnya, setiap perusahaan memiliki tujuan yang berbeda-beda. Oleh karena itu, layanan mystery shopping sebaiknya disediakan dalam variasi yang menyesuaikan kebutuhan masing-masing kebutuhan mitra kami.

Setelah mengetahui konsep umum mystery shopping, kini saatnya Anda memahami lebih dalam mengenai jenis-jenis layanan mystery shopping. Evaluate Indonesia secara khusus menawarkan mystery shopping dalam lima fokus layanan berikut :

1. Evaluasi Pengalaman Pelanggan ; Setiap perusahaan memiliki strategi pelayanan pelanggan tersendiri. Mystery shopping secara khusus mencari tahu pengalaman yang dirasakan pelanggan berdasarkan cara perusahaan menjalankan strateginya. Apakah strategi dijalankan dengan baik oleh perusahaan? Apa yang dirasakan pelanggan saat mengalaminya? Apakah strategi tersebut berhasil memanjakan pelanggan?
2. Evaluasi Kompetitor ; Sunny Chawla (manajer pemasaran SeoCompanyExperts) mengatakan bahwa kompetisi mendorong perusahaan untuk berkembang sehingga penting bagi perusahaan untuk melakukan evaluasi terhadap kompetitornya. Mystery shopping dapat dilakukan untuk mengamati kompetitor Anda. Di sini, mystery shopping dijalankan pada perusahaan saingan untuk menemukan kekuatan, kelemahan, dan karakteristik mereka. Hasilnya, Anda dapat menentukan strategi yang tepat untuk mengungguli kompetisi.
3. Evaluasi Kepatuhan ; Mystery shopping dapat diarahkan untuk mengamati tingkat kepatuhan pegawai terhadap peraturan dan strategi yang ditetapkan perusahaan. Hasil pengamatan dapat menjelaskan kepada Anda sejauh apa pegawai memenuhi SOP yang ada, apa saja yang mereka lewatkan, termasuk kemungkinan penyebab mengapa mereka tidak melakukannya dengan baik.
4. Evaluasi Insentif/Penghargaan Insentif/penghargaan ; adalah cara yang sangat baik untuk memotivasi pegawai menampilkan kinerja terbaiknya. Mystery shopping hadir untuk mengamati kinerja pegawai dalam kondisi alaminya sehingga Anda dapat menentukan siapa yang berhak mendapatkan insentif/penghargaan.
5. Evaluasi Korporasi ; Pemerintah Korporasi pemerintah dituntut untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Oleh karena itu, mystery shopping dapat dikemas sedemikian rupa untuk memonitor dan mendorong standar peraturan penting pemerintah demi tercapainya kultur korporasi yang baik dalam melayani masyarakat.

Dalam mengadakan riset bisnis atau penilaian, Anda boleh memilih salah satu atau sekaligus dua atau lebih layanan untuk evaluasi menyeluruh. Dalam menentukan mana yang lebih dibutuhkan, sebaiknya diskusikan terlebih dahulu masalah Anda kepada Evaluate Indonesia.

Kredit : https://www.mostlyblogging.com/competitor-analysis-seo/

Every company basically has different goals. As the consequence, mystery shopping service should be available in various kinds, referring to the needs of each client.

You already knew the general concept of mystery shopping, thus this time you’ll have to understand deeper about the variety of mystery shopping services. Evaluate Indonesia primarily offers mystery shopping on 5 focus of services, mentioning:

1. Customer Experience Evaluation ; Every company has distinct customer service strategy. Mystery shopping is specifically about finding out the experience felt by the customers based on how the company runs their strategy. Does the company run the strategy well? What does the customer feel while experiencing it? Does the strategy successfully pamper the customer?
2. Competitor Evaluation ; Sunny Chawla (marketing manager of SeoCompanyExperts) said that the competition which forces the company to move forward, hence it’s important for the company to evaluate the competitor. Mystery shopping can be conducted to observe your competitor. In this case, mystery shopping is performed on the competitor company to find out their strength, weakness, and characteristic. As the result, you can identify the right strategy to win the competition.
3. Compliance Evaluation ; Mystery shopping can be guided to observe the level of employees’ compliance towards the rules and strategy made by the company. The result will show you on how good the employees complying your SOP, what did they miss, also the possibility of why they can’t do it well.
4. Incentive/Reward Evaluation ; Incentive/reward is a very good way to motivate your employee that shows the best performance. Mystery shopping is existed to observe the true nature of your employees’ performance causing you to be able to decide who deserves the incentive/reward. 5. Corporate Governance Evaluation Governance corporate are expected in giving the best service to the public. Therefore, mystery shopping can be used significantly to monitor and enforce the important standards and rules of the governance; in order to reach the corporate culture that capable in serving the society well.

To conduct the business research or assesment, you can choose only one service from those options; or else the whole services at once for the more comprehensive evaluation. It’s suggested to discuss your problem to Evaluate Indonesia first, in order to find the most suitable service you need.

Credit  :  https://www.mostlyblogging.com/competitor-analysis-seo/

Kesalahan komunikasi & presentasi bisa mengakibatkan :

1. Produk tidak terjual
2. Ide tidak dimengerti
3. Karir jalan di tempat

Dapatkan kuncinya di pelatihan ini bersama THREESPEAKERS, daftar sekarang karena tempat terbatas

Tanggal & Waktu   : 

• Sat, April 28, 2018
• 9:00 AM – 3:00 PM WIB

Lokasi Acara :

• Avenue8 Office
• Tamansari Parama 7b
• Jl KH Wahid Hasyim No 84
• Menteng, DKI Jakarta 10340
• View MAP

Investasi : 

• Rp 2,000,000 (Normal Price)
• Rp 1,500,000 (Early Bird)

Investasi sudah termasuk :

• Lunch Pax
• Snack
• Coffee / Tea
• Certificate

Registrasi ditutup 26 April 2018. Early Bird sampai tanggal 20 April 2018.

Pembayaran bisa dilakukan melalui transfer melalui :

• Name : Grace Anika Susilowati
• Bank : BCA
• No. Rekening : 4212829947

Informasi lebih lanjut dapat menghubungi Grace 0812 9438 2010 atau email to komunolog@gmail.com

Informasi lain untuk THREESPEAKERS dapat mengunjungi halaman http://evaluate.id/trainee-and-trainers/

Failure in Communication & presentation can affect :

1. Unsold product
2. Ideas are not understood
3. Career not going anywhere

Get the key in this training with THREESPEAKERS, register now because space is limited. Let’s learn together with the practitioners.

Date and Time : 

• Sat, April 28, 2018
• 9:00 AM – 3:00 PM WIB

Location :

• Avenue8 Office
• Tamansari Parama 7b
• Jl KH Wahid Hasyim No 84
• Menteng, DKI Jakarta 10340
• View MAP

Investment : 

• Rp 2,000,000 (Normal Price)
• Rp 1,500,000 (Early Bird)

Investment Include :

• Lunch Pax
• Snack
• Coffee / Tea
• Certificate

Registration is closed April 26, 2018. Early Bird until April 20, 2018.

Payment can be made by transfer to :

• Name: Grace Anika Susilowati
• Bank BCA
• No. Account: 4212829947

For further information please contact Grace 081294382010 or email to komunolog@gmail.com

More info about THREESPEAKERS  – http://evaluate.id/trainee-and-trainers/

Mystery shopping bertujuan memastikan eksekusi strategi pelayanan pelanggan sebuah perusahaan dilakukan sebaik mungkin, sesuai rencana dan cita-cita perusahaan. Sebab, konsep strategi yang bagus akan menjadi sia-sia apabila eksekusinya buruk.

 

Hal penting yang juga perlu kita ingat adalah efektivitas riset maupun sebuah penilaian turut ditentukan oleh kualitas datanya. Data mengandung informasi yang memberikan wawasan kepada penggunanya. Sebagus apa pun skenario riset yang kita bangun, apabila data yang terkumpul dalam sebuah riset ternyata berkualitas buruk, maka hal ini jauh lebih sia-sia lagi. Sudah menggelontorkan dana untuk melakukan riset, masa harus kecewa karena hasil risetnya tidak bermanfaat?

 

Mystery shopping memiliki proses panjang dan kompleks. Dalam menerapkan metode ini, tentunya ada kondisi di lapangan yang mungkin terjadi di luar prediksi. Untuk memastikan kualitas data terjaga, Evaluate melakukan validasi data secara menyeluruh. Validasi data dilakukan oleh tenaga yang telah 8 tahun lebih berkecimpung di bidangnya, dengan dibantu oleh peralatan berteknologi canggih.

 

Proses mengolah data dalam mekanisme bisnis Evaluate terdiri atas beberapa tahap. Tahap diawali dengan mengumpulkan data hasil pengamatan mystery shopper, termasuk data bukti kunjungan. Selanjutnya, data yang terkumpul akan melalui proses validasi, yakni seluruh data yang telah dibuat oleh shopper akan dicek dan dibandingkan satu sama lain untuk dinilai akurasi, konsistensi, objektivitas, dan kebenarannya.

 

Apabila data sudah terbukti valid, maka tim akan menganalisisnya untuk menemukan inti informasi. Sebaliknya, apabila data ternyata tidak valid, maka pengumpulan data akan diulang kembali.

 

Selanjutnya, inti informasi yang didapat kemudian dikemas menjadi sebuah laporan bernilai – sesuai kebutuhan klien. Adapun laporan harus memenuhi nilai mudah dipahami, lengkap, terperinci, dan tepat sasaran. Laporan inilah yang nantinya menjadi bahan evaluasi klien untuk mereka memformulasikan solusi yang tepat demi mencapai tujuan strategi pelayanan pelanggannya.

Credit Image : http://bigdata.black/training/tutorials/what-is-data-quality/